ご利用ガイド

ご注文から配送まで、ご購入の流れを説明しています。初めてご利用される時や迷った時にご覧ください。

>【1】ご注文について   >【2】予約商品について   >【3】お支払方法
>【4】送料について   >【5】商品発送について   >【6】返品・交換について


【1】ご注文について

各商品の画像をクリックし、詳細ページに移動した後、購入数をご記入の上「カートに入れる」のボタンを押してください。
購入画面の流れに沿って、お客様情報、配送先情報などの項目を入力していただき、注文完了までお進みください。
会員登録していただきますと、次回からご注文が簡単になります。

<注文確認メールについて>
ご注文確定後、ご注文時のメールアドレス宛に自動的に注文確認メールが送信されます。
ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。

【メールが届かない場合】
以下の可能性がございますので、ご確認下さい。

・ご注文や登録が完了していない
・登録時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに振り分けられている
(Yahoo!メール等、フリーメールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で振りわけられている可能性がございます)
 →迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認下さい。
・迷惑メール対策をしている(なりすましメール規制・URL付メール規制・ドメイン指定受信など)
(携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メール設定をされていなくても自動で受け取れない設定になっている可能性がございます)
 →@st-noix.jpからのメールを受信できるように設定して下さい。

メールが届かない場合には、まずは上記設定をお確かめの上、お問合せフォームよりご連絡下さい。
その際は下記項目をご連絡下さい。
※ご注文時に登録されました情報をご記入下さい。
***********************************
・注文番号(わかる場合):
・お名前:
・メールアドレス:
・ご用件:
***********************************

<海外からのご注文について>
海外からのご注文は承っておりません。



【2】予約商品について

発売前の商品を予約して、ご購入頂くことができます。
予約するには、商品の購入と同様に商品をカートに入れ、注文完了することで予約することが出来ます。

予約商品は、発売日の一週間前までにご入金頂きますと発売日の前日までに到着するよう発送させて頂いております。
※発売日直前にご入金頂きましても発売日着でのお届けとなりません
予約商品と発売済み商品を同時にご注文された場合、予約商品の発売日に同時発送となります。



【3】お支払方法

お支払方法は「郵便振替」「銀行振込」よる決済がご利用頂けます。
お支払期限は注文後7営業日以内でお願いします。
入金確認まで3営業日程度お時間を頂いております。

○「郵便振替」を選択された場合
郵便振替払込用紙の通信欄に必要事項をご記入のうえ、お近くの郵便局よりご入金ください。
払込用紙はお近くの郵便局に設置してあります。当ショップから用紙のお送りはございません。



○「銀行振込」を選択された場合
振込先は受注後の自動返信メールに記載されています。

振込名義は、ご注文時に入力されたお名前(ご自分のお名前)と同じものを使用してください。
ご注文時と異なるお名前を使用された場合、入金確認が出来かねます。
ご家族の方や代理人の方にご依頼する場合、振込名義をご注文時に入力されたお名前にご変更下さい。或いは、必ず備考欄等にご記入・ご連絡ください。

・振込名義人は下記のようにお願いいたします。
ご注文番号 + お名前(例 1234山田太郎 )
※ご注文番号をご記入(お知らせ)いただくことで、ご入金を確認させていただきます。必ずご記入くださいませ。
※もしご注文番号の記載を忘れた場合、振込名義人・お振込された日にち・ご注文番号をお問合せフォームよりご連絡ください。

ご入金の確認が取れましたら必ず「ご入金確認メール」を送信しております。 3営業日以内にご入金確認メールが届かない場合、ご入金の確認が出来ていない可能性がございますので、お問合せフォームより注文番号明記のうえお問合せください。


【4】送料について

送料は、商品内容/発送方法に関わらず1注文につき一律500円、
税込1万円以上ご購入で送料無料となります。
※送料は今後改定する場合がございます。



【5】商品発送について

商品の発送は、主にヤマト運輸でのお届けとなります。
配送方法は形状・数量によりショップ側で設定いたしますので、お客様側ではお選び頂けません。ポスト投函となる可能性があることをご了承くださいませ。

在庫のある商品は10営業日(土日祝、及び、特別休暇を除く平日:月~金)以内に発送いたします。
基本的に毎週月曜に発送を行なっております。
予約商品と発売済み商品を同時にご注文された場合、予約商品の発売日に同時配送させて頂きます。



【6】返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
キャンセルについて:ご入金後のキャンセルはできません。
入金前のキャンセルにつきましては対応可能ですので、お問合せページよりお問合せください。